よくある質問 - 太宰府参道天山　　鬼瓦最中

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注文について

注文を間違って送信してしまいました。
変更はできますか？

訂正分を翌営業日までに、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
こちらで注文内容を修正いたします。

注文後にキャンセルできますか？

万一キャンセルの場合は、翌営業日までにメールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、商品の梱包、発送後でのキャンセルはお受けできませんのでご了承ください
ご注文の際は、内容をよくご確認の上、送信してください。

鬼瓦最中と鬼瓦アイスもなかを一緒にしてクール便で送ってほしいのですが・・・。

誠に申し訳ございませんが、商品の特性上一緒に配送することが出来ません。
どちらもご注文いただく場合は、必ず「常温便＋クール便」での配送方法をお選びください。

ポイントが使用できません。

当店のポイントは500ポイント以上でご使用いただけます。
ポイントは1ポイント=1円となります。
また、カート画面で、Cookieを受け入れないような設定になっている場合は、ポイントがうまく使用されない場合がございますので、ご注意ください。

領収書は発行できますか？

ご希望があった場合のみ発行させて頂きます。
　ご希望の際は、注文の最後にある備考欄に「領収書希望」とご記入をお願いします。

のし掛けは出来ますか？

はい、対応いたします。
のしのご希望内容を、ご注文時の備考欄にかならずご記入下さい。

手提げ袋はありますか？

はい、当ホームページでご購入頂けます。
別売りの手提げ袋を商品と一緒にご注文下さい。

発送について

配送会社を教えてください。

ヤマト運輸の宅急便にてお送りいたします。

商品到着までどれくらいかかるのでしょうか？

お申込みから（お振込みの場合はご入金確認後から）3営業日以降に発送いたします。
お申込から1週間程度のお時間を頂いております。
作り置きの出来ない手作り商品のためご了承下さい。

お支払いについて

決算方法を教えてください。

代金引換、銀行振込、クレジットがご利用いただけます。

振込み先の口座を教えてください。

振込み先情報は次のとおりです。
楽天銀行　第三営業支店
普通 7450897
株式会社　天山

会員について

会員にならないと買い物できませんか？

会員に登録されなくても、買い物をすることは可能です。
ただし、会員様は次回のご注文時から、お客様情報の入力が省略されとても便利です。
また会員限定のポイントやキャンペーンもございますので、登録をお薦めいたします。

会員パスワードを忘れてしまいました。

パスワード再設定画面にて登録されたメールアドレスをご入力の上、「送信」ボタンをクリックしてください。登録メールアドレスへパスワード再設定URLをお送りいたします。

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引越ししたので、会員情報を変更したいのですが・・・。

マイアカウント画面からログインしてください。
変更が必要な項目に入力していただき、「変更」ボタンを押してください。

メルマガについて

メールマガジンの配信を停止したいのですが・・・。

マイアカウント画面からログインしてください。
変更が必要な項目に入力していただき、「変更」ボタンを押してください。

お問合せについて

注文内容について問い合わせしたいのですが。

お問合せフォームから、お問合せください。

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TEL 0120-103-015